養「兒」方知父母恩!日本軟銀 Pepper 機器人最新軟硬體付費方案報你知

 

 

法國 Aldebaran Robotics 設計研發 、臺灣鴻海代工製造的日本軟銀 Pepper 機器人,自去年(2015)6 月起在日本開賣,連續七個月每月網路限量販售的 1,000 臺機器人,都在開賣的 1 分鐘內一掃而空!2016 年 1 月 28 日起, Pepper 也在日本正式展開實體店面銷售。

 

為降低一般消費者的購買門檻,軟銀曾透露目前一架 Pepper 機器人要價 198,000 日元,其實還低於成本(此為未稅價格,含稅價為 213,840 日元,折合每臺約新臺幣 62,334 元)。如此親民的定價策略協助創造了 Pepper 連續半年來銷售上的「秒殺」奇蹟;不過,這僅僅是硬體上的開銷,即使將電費、運費等外圍費用忽略不計,Pepper 還要綁 3 年約:加上 Pepper 基本使用方案(軟體更新服務)與保固方案(維修優惠)後,用戶「養」一臺 Pepper 前 3 年要付的費用,每月分期付款約折合新臺幣 1,842(硬體) + 4,659(軟體) +  3,085(保固) = 9,586 元,相當可觀!

 

實際拆解 Pepper 的付費方案之前,讓我們先回顧一下 Pepper 目前的軟體配備功能。根據軟銀 Pepper 的官網資訊,以及 2016 年 1 月新版的實體店面販售文宣來看,至 2016 年 1 月為止,Pepper 目前已有近 200 種 app 可以免費下載使用(不包含需額外付費才能下載的功能)。

 

 

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Pepper 的免費應用程式 app 目前可分為 4 大類:「生活情報」、「身心運動」、「娛樂休閒」、「家庭交流」

 

「生活情報類」著重運用 Pepper 的對話功能,提供用戶各項生活實用情報資訊,包括今日天氣、為你量身高、Cookpad 動畫(註:Cookpad 是日本最大的食譜社群網站,以從分享、實作料理中得到個人樂趣為號召;根據 2011 年訪客流量與 app 下載量資料顯示,全日本有近三分之一的家庭主婦都是 Cookpad 的愛用者)等應用程式。

 

「身心運動類」則讓 Pepper 結合身上平板電腦螢幕,發揮能歌善舞的動態魅力,包括頭腦體操(腦筋急轉彎)、知識問答遊戲、Pepper 帶你做體操等應用程式。

 

「娛樂休閒類」進一步利用這項優勢,囊括各項影音遊戲、跟 Pepper 一起玩樂團等應用程式。

 

至於「家庭交流類」則是藉由用戶透過 Pepper 彼此對話交流、提供家族成員資訊的過程,一方面根據用戶需求「客製化」自家的 Pepper ,一方面也將這些資訊上傳 Pepper 的「雲端情感引擎」,以讓 Pepper 的對話節奏及用字自然度精益求精,這部分的 app 包括家人資訊登錄、請 Pepper 幫忙傳話 / 留言的功能等等。

 

這些五花八門的功能中,其中比較有趣的是最近在主打的「量身高(成長記錄)」功能,亦即讓 Pepper 以可動的「手臂」為小孩定期測量身高、拍下當時生活照,以記錄每一年的成長點滴。請看以下這支官方宣傳片:

 

 

 

 

 

從以上概略式的 app 及功能介紹,可以發現 Pepper 作為社交型機器人,對個人用戶的推廣方向目前確實是以家庭生活為重心,致力使 Pepper 能夠融入一般人的日常,成為「家族成員」一分子。不過,若想帶 Pepper 回家一起過日子,正如同我們教養小孩、照顧寵物, Pepper 在軟體更新、硬體維修及保養上,同樣也需要一筆不小的預算。

 

Pepper 目前的付費方案分為三大層面:「機器人本體(硬體層面)」「基本使用方案(軟體層面)」「保固方案(維修層面)」,以下將逐一說明這三個層面的涵蓋範圍及實付金額(下列金額皆含稅)

 

 

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1. 機器人本體(硬體層面):

 

「機器人本體」亦即是貨運時送來開箱後用戶會看到的部分 ,包括一整臺組裝好的 Pepper 的全身硬體(如攝影機、麥克風、顯示面板、感應器)及充電器等相關配備,也包括基本 OS 控制系統、用戶圖形介面(GUI)、基本安全防護功能(如避免碰撞、自動平衡裝置),以及 Pepper 根據面部、語音的情感辨識應用程式介面(API)。

 

Pepper 的使用規範中,並未強制用戶一定要訂購軟體層面的「基本使用方案」。然而,只有本體的 Pepper 由於還沒有連結雲端資料庫的權限,並不具作為社交型機器人最重要的「對話」與「智慧學習」功能,也無法下載 app、更新軟體。這樣一臺 Pepper 的空機機身,要價 213,840 日元(約合新臺幣 62,334 元,可 3 年分期付款,月付 6,320 元(約新臺幣 1,842 元)。

 

 

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2. 基本使用方案(軟體層面):

 

Pepper 的軟體使用與更新權限基本上是採「訂閱制」,期間可享 Pepper 專屬 200 種免費 app 下載,即時軟體更新,並開通 Pepper 透過雲端資料庫獲得的「對話交流」機能,同時 Pepper 也會開始具備不同的「情緒變化」,更擬人化、也更具有獨特的個性。換句話說,基本使用方案就是讓 Pepper 機器人獲得自己的「靈魂」。

 

這個使用方案要求至少綁約綁 3 年,前 3 年月付 15,984 日元(約合新臺幣 4,659 元);3 年契約滿後,若想要持續享受軟體更新、雲端資料庫訂閱等服務,每月仍需持續繳 15,984 日元(約新臺幣 4,659 元)。

 

 

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3. 保固方案(維修層面):

 

由於 Pepper 的維修保養涉及精密機械構造,故障維修時費用相當驚人。據軟銀 Pepper 官網顯示,維修一臺 Pepper 的實際費用將收取 30 萬至 70 萬日元不等(約合新臺幣 87,450 至 204,050 元)的高額費用!因此,Pepper 保固方案的核心就在於提供用戶可以負擔的優惠維修費率,相當於 Pepper 的「人身保險」。

 

Pepper 的保固方案同樣必須綁約 3 年。前 3 年需月付 10,584 日元(約新臺幣 3,085 元),可享下列維修優惠:(1) 購買後 180 天內可免費、無條件維修;180 天以後發生故障,這份保固方案仍可幫忙償付全部維修費用的 90%(前述「維修費」包含修理基本費、手續費、材料費及運費)。另外,如果屬於「用戶刻意不當操作」所造成的人為故障,這份保險也可支付 50% 的維修費。(2) 保固期間內隨時可享無償諮詢服務,免費幫用戶診斷 Pepper 機器人的各項疑難雜症。(3) 在 3 年契約期間內,不限維修次數。

 

購買滿 3 年後,如果不想持續繳月費,保固方案也可以不續約;但 3 年契約滿後,如果再度故障、申請維修服務,就必須「實質支付」高額的維修費用。

 

 

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綜上所述,當一般用戶購入 Pepper 機器人之後,若同時訂閱採每月分期付款的「基本使用方案」與「保固方案」,前 3 年每個月除了硬體本身的分期付款 6,320 日元,還需要繳 15,984 日元(基本使用) + 10,584 日元(保固)的費用,所以前 3 年一般用戶每月「養」Pepper 的開銷,共計約新臺幣 1,842 + 4,659 +  3,085 = 9,586 元 / 月,3 年下來軟硬體花費共約新臺幣 345,096 元(不包括電費與維修)。

 

因此,如同「生小孩容易,養小孩難」的道理,要在家裡「養」一臺能陪家人唱歌、跳舞、談心的 Pepper 機器人,並且讓它持續保有與家人一同成長的能力,其實同樣需要長期的金錢投資與經營。接下來 3 年,Pepper 作為社交機器人,除了在商店、旅館及各營業場所扮演最吸引目光的「迎賓大使」外,能否成功融入日本一般社區的家家戶戶,成為家庭私人空間與一般用戶的生活伴侶,值得拭目以待。

 

 

 

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*以上圖片與表格皆截取自 Pepper 官方 2016 年 1 月版之紙本文宣品(局部)及官方 YouTube 宣傳影片,圖、表權利皆屬日本 Softbank 所有,僅作為教育知識性介紹的非營利使用,謹此致謝。本文的完成要感謝 Mingta 提供第一手文宣品資料,同時感謝 K.K. 提供關鍵日文翻譯支援;中文摘要若有編者理解或整理錯誤之處,敬請不吝告知,謝謝。

 


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